คู่มือปฏิบัติ

สั่งเดลิเวอรี่ในซีอาน: คู่มือ Meituan และ Ele.me สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

สั่งอาหารเดลิเวอรี่ในจีนโดยไม่ต้องอ่านภาษาจีนก็ทำได้—แต่ต้องรู้ทางที่ถูกต้อง ทั้งสองแอปที่ครองเมือง วิธีจ่ายด้วยบัตรต่างประเทศ เหตุผลที่ที่อยู่โรงแรมภาษาจีนคืออาวุธลับ และจะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอเต็มไปด้วยตัวอักษรจีน

1 นาทีอ่าน · 4 ส่วน

สรุปสั้น ๆ

เดลิเวอรี่ในซีอานอยู่ในมือสองแอป: Meituan Waimai (美团外卖) และ Ele.me (饿了么) — แอปหลักของทั้งคู่มีแต่ภาษาจีนเท่านั้น
เส้นทางที่ราบรื่นที่สุดสำหรับชาวต่างชาติ: เปิด Ele.me ภายใน Alipay (ค้นหา 外卖) — บัตรต่างประเทศที่ผูกไว้จ่ายเงินได้ทันที
ที่อยู่ต้องเป็นภาษาจีน: คัดลอกชื่อและที่อยู่ภาษาจีนของโรงแรมจากหน้ายืนยันการจอง แล้วเพิ่มหมายเลขห้องในช่องโน้ต
ค่าส่งอยู่ที่ ¥2–9 ร้านส่วนใหญ่กำหนดยอดขั้นต่ำ ¥20–30 อาหารมาส่งใน 20–45 นาทีด้วยมอเตอร์ไซค์
เมื่อไหร่ที่แอปเอาชนะคุณ ให้เดินออกไปสองบล็อก ความหนาแน่นของอาหารริมทางในซีอานทำให้ “โซนเดลิเวอรี่” มักอยู่ใต้เท้าคุณเอง

สองแอปที่สำคัญจริง ๆ

เดลิเวอรี่ในซีอานเป็นตลาดผูกขาดโดยสองค่าย: Meituan Waimai (美团外卖) และ Ele.me (饿了么) ครอบคลุมร้านอาหารที่ส่งได้แทบทุกร้าน แอปหลักทั้งคู่ตั้งสมมติฐานว่าคุณอ่านภาษาจีนได้—ไม่มีอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการ—แต่ก็ไม่ได้เป็นปฏิปักษ์กับผู้ใช้ต่างชาติ: สิ่งที่ต้องมีคือเบอร์มือถือจีน (+86) ที่อยู่ภาษาจีน และ Alipay หรือ WeChat Pay

สำหรับนักเที่ยวส่วนใหญ่ การตั้งค่าที่เร็วที่สุดคือ Ele.me ใน Alipay: แอป Alipay เองมีเมนูภาษาอังกฤษบางส่วน และมินิโปรแกรมเดลิเวอรี่ใช้วิธีชำระเงินของคุณแบบสืบทอด ส่วนที่ต้องใช้ภาษาจีนจริง ๆ เหลือแค่ที่อยู่กับการเลือกเมนู แอป Meituan ขัดเกลากว่าและครอบคลุมบางย่านมากกว่า แต่เป็นประสบการณ์ภาษาจีนเต็มรูปแบบ

จ่ายเงินด้วยบัตรต่างประเทศ

ชั้นการชำระเงินคือส่วนที่ตอนนี้ทำงานได้ดีจริง ๆ ถ้าคุณผูกบัตร Visa/Mastercard สากลเข้ากับ Alipay หรือ WeChat Pay (ขั้นตอนมาตรฐานที่คู่มือเที่ยวจีนทุกเล่มรวมถึงของเราสอนกัน) แอปเดลิเวอรี่จะตัดเงินจากกระเป๋าเงินนั้นโดยไม่มีปัญหา คุณไม่ต้องยื่นบัตรให้ไรเดอร์เด็ดขาด—ทุกอย่างจ่ายในแอปก่อนที่มอเตอร์ไซค์จะออกตัว

เก็บ WeChat Pay ไว้เป็นกระเป๋าสำรอง: บางครั้งแพลตฟอร์มหนึ่งติดขัดกับบัตรใดบัตรหนึ่ง แต่อีกแพลตฟอร์มผ่านฉลุย ที่นี่ไม่มีวัฒนธรรมทิป ค่าธรรมเนียมในแอปคือราคาทั้งหมด

ที่อยู่คือบอสตัวจริง

แอปเดลิเวอรี่ระบุตำแหน่งคุณด้วยที่อยู่ภาษาจีนบวกหมุดบนแผนที่ ลำดับที่ใช้ได้จริง: คัดลอกชื่อและที่อยู่ภาษาจีนของโรงแรมจากหน้ายืนยันการจอง (Booking.com กับ Agoda มีให้ทั้งคู่) วางในช่องที่อยู่ของแอป แล้วลากหมุดไปที่ตึกของคุณ ใส่หมายเลขห้องในโน้ตการส่ง—ฟร้อนต์โรงแรมในจีนรับอาหารให้แขกเป็นเรื่องปกติ ส่งมาที่ล็อบบี้ก็ไม่มีปัญหา

ถ้าพักคอนโดหรืออพาร์ตเมนต์ หมุดสำคัญกว่าข้อความ: ไรเดอร์นำทางด้วย GPS และโทรหาเมื่อถึง ต่อสายภาษาจีนไม่ได้ก็ไม่เป็นไร อาหารมักถึงมืออยู่ดี—เขาจะส่งข้อความแล้วฝากไว้กับยาม

เมื่อแอปเป็นฝ่ายชนะ

มีบางคืนที่กำแพงภาษาเป็นฝ่ายชนะ ทางออกตามลำดับ: McDonald's กับ KFC มีแอปภาษาอังกฤษในจีนที่ส่งอาหาร; ฟร้อนต์โรงแรมมักยินดีสั่งให้ถ้าคุณโชว์รูปอาหารที่อยากกิน (เป็นคำขอปกติที่สุด); และในทุกมุมของซีอานตัวเมือง อาหารเยี่ยมอยู่ห่างแค่เดินห้านาที เดลิเวอรี่ที่นี่คือความสะดวก ไม่ใช่เส้นชีวิต—โหมดเริ่มต้นของเมืองนี้คือกินอย่างวิเศษระดับถนน

ถาม-ตอบ

ต้องมีเบอร์มือถือจีนไหม?

สำหรับแอปเต็มรูปแบบต้องมี—การสมัครใช้เบอร์ +86 ซิมหรือ eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวก็จัดให้ได้ ทางผ่าน Ele.me ใน Alipay ก็ต้องมีบัญชี Alipay ซึ่งก็ง่ายที่สุดถ้ามีเบอร์ +86 เช่นกัน

จ่ายเงินสดปลายทางได้ไหม?

แทบจะเป็นไปไม่ได้แล้ว เศรษฐกิจเดลิเวอรี่ของจีนออกแบบมาให้จ่ายล่วงหน้าและไร้เงินสด ตั้งค่า Alipay หรือ WeChat Pay กับบัตรต่างประเทศก่อน—ตั้งค่าครั้งเดียวปลดล็อกทั้งเดลิเวอรี่ แท็กซี่ และร้านค้า

ค่าส่งเท่าไหร่?

ปกติ ¥2–9 ต่อออเดอร์ มักลดเหลือ ¥0 จากโปรของร้าน ร้านส่วนใหญ่กำหนดขั้นต่ำ ¥20–30 ราคาในแอปเดลิเวอรี่สูงกว่าราคาร้านเล็กน้อย—นั่นคือเรื่องปกติ ไม่ใช่การเก็บเพิ่มจากชาวต่างชาติ

ถ้าไรเดอร์หาไม่เจอล่ะ?

เขาจะโทรมา ถ้าพูดภาษาจีนไม่ได้ก็รับสาย พูดว่า “酒店” (จิ่วเตี้ยน แปลว่าโรงแรม) แล้วส่งโทรศัพท์ให้คนใกล้ตัว—ฟร้อนต์ ยาม หรือคนเดินผ่าน เป็นฉากที่ปกติมากในจีน ทุกคนคุ้นเคยดี

→

อ่านต่อ